什么是企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析（EBPA）？

概要：Gartner最近發(fā)布了企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析平臺(tái)（EBPA）市場指南，強(qiáng)調(diào)了EBPA在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的核心作用。通過深入的業(yè)務(wù)和流程建模，EBPA為企業(yè)提供了強(qiáng)大的分析工具，幫助企業(yè)更好地理解和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，通過業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)對齊。幫助企業(yè)提高績效并實(shí)現(xiàn)彈性增長。

接下來，我們將一起解讀Gartner這份市場指南，探討EBPA的應(yīng)用場景和業(yè)務(wù)價(jià)值。

什么是EBPA?

企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析（EBPA）是一種全面的業(yè)務(wù)和流程建模方法，旨在改進(jìn)和提高業(yè)務(wù)績效，通過多角度（策略、分析、架構(gòu)、自動(dòng)化）和多功能分析支持戰(zhàn)略和運(yùn)營決策。

通過業(yè)務(wù)流程建模分析，EBPA幫助企業(yè)架構(gòu)和技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者提高業(yè)務(wù)績效并實(shí)現(xiàn)彈性增長。

Gartner認(rèn)為，EBPA工具市場涵蓋以下四大應(yīng)用場景：

-戰(zhàn)略到執(zhí)行：通過戰(zhàn)略落地支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型

-業(yè)務(wù)流程分析：通過流程建模分析改進(jìn)優(yōu)化流程

-企業(yè)架構(gòu)：通過將流程建模與EA連接起來，使數(shù)字化轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)更好地對齊。

-流程自動(dòng)化：為業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化構(gòu)建基礎(chǔ)架構(gòu)

EBPA的市場描述

EBPA基于協(xié)同、快速交付、輕量但穩(wěn)健的流程建模和流程模型治理原則。其兩個(gè)關(guān)鍵原則分別是“看到整體”和“理解價(jià)值網(wǎng)絡(luò)”。

與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析不同，EBPA工具支持專業(yè)的建模社區(qū)（流程架構(gòu)師和流程分析人員）和普通工作人員相互協(xié)作，消除戰(zhàn)略到執(zhí)行的障礙，提供更易訪問和理解的流程分析。

企業(yè)選用EBPA工具有兩個(gè)主要驅(qū)動(dòng)因素：確保業(yè)務(wù)運(yùn)營模型以及業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)對齊的基礎(chǔ)上進(jìn)行流程建模；使數(shù)字化轉(zhuǎn)型和變革更加成功。

EBPA的功能分析

市場上活躍的EBPA供應(yīng)商圍繞前述四個(gè)場景提供產(chǎn)品功能，功能的重點(diǎn)、廣度和深度不盡相同。有些EBPA廠商提供其他功能，如持續(xù)智能、流程挖掘和模型驅(qū)動(dòng)執(zhí)行的支持，這些功能融合了超級自動(dòng)化的其他工具。

■架構(gòu)和流程建模：包括流程架構(gòu)和流程的各種屬性、參數(shù)、變量和規(guī)則。

■客戶旅程建模：基于客戶價(jià)值的端到端流程建模。

■分布式團(tuán)隊(duì)協(xié)作：連接流程管理人員、業(yè)務(wù)專家、CXO和普通員工的流程社區(qū)。

■KPI定義和分析：提供描述性和預(yù)測性模型、儀表板、模擬和場景測試，支持操作決策支持。

■風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)管理：將流程建模和分析與風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)性管理集成起來，增強(qiáng)流程設(shè)計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)控制的有效性。

■企業(yè)架構(gòu)：EBPA作為EA（業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、信息結(jié)構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)）的一部分，或與企業(yè)現(xiàn)有EA集成。

■流程挖掘：基于事件日志對流程和操作的驗(yàn)證和遵從性檢查。

■流程自動(dòng)化：流程建模和性能監(jiān)控的融合，支持直接執(zhí)行智能業(yè)務(wù)流程管理（iBPM）等流程執(zhí)行平臺(tái)的流程自動(dòng)化和優(yōu)化。

■決策模型：包括規(guī)則引擎等決策自動(dòng)化工具。

■持續(xù)智能：將事件流實(shí)時(shí)分析集成到業(yè)務(wù)操作中，處理實(shí)時(shí)和歷史數(shù)據(jù)，提供決策自動(dòng)化或決策支持。連續(xù)智能使用多種技術(shù)，如增強(qiáng)分析、事件流處理、優(yōu)化、業(yè)務(wù)規(guī)則和機(jī)器學(xué)習(xí)。

■項(xiàng)目和投資組合管理：提供對項(xiàng)目和項(xiàng)目數(shù)據(jù)的訪問，以監(jiān)控項(xiàng)目和項(xiàng)目的進(jìn)度，并與業(yè)務(wù)結(jié)果保持一致。

未來趨勢：

EBPA市場正朝著更加集成和自動(dòng)化的方向發(fā)展，其中持續(xù)智能、流程挖掘和模型驅(qū)動(dòng)執(zhí)行等先進(jìn)技術(shù)正在成為市場的主流。這些技術(shù)不僅提供了超越傳統(tǒng)流程建模分析的功能，同時(shí)幫助企業(yè)更好地將內(nèi)部業(yè)務(wù)操作與外部客戶互動(dòng)對齊，從而實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。